こんにちは！パンダ専務です。
今回はハイローの口座開設ができない場合の原因と対処法について解説します。
ハイローで口座開設ができない主な原因は”口座開設時の入力ミスや確認書類の不備”によるものがほとんどです。
ここでは原因と対処法を一覧で紹介しているので、口座開設で詰まっている方は参考にしながら口座開設を進めてみましょう。
サトウ以下のボタンで口座開設フォームを開いてから一緒に進めていこう！
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ハイローオーストラリアでは口座開設時に審査がある
ハイローオーストラリアでは口座開設を行う際に審査があり、主な目的は「マネーロンダリング目的での口座開設の防止」です。
そのため、身分がハッキリしていない（と思われるような内容の）場合は口座開設時の審査で落とされることも多々あります。
パンダ専務口座開設時に提出が必要な書類も「公的機関が発行した有効期限が切れていない写真付きの身分証明書」と厳しく定められているよ！
このような理由から口座開設ができないケースの大半が「入力内容や提出書類の不備」であり、誤りがないかどうかを確認することが対処法の基本ということになります。
口座開設ができない原因と対処法
口座開設ができない場合の原因としては主に以下の7つが挙げられます。
口座開設ができない方は上から順番にチェックしていきましょう！
電話番号やメールアドレスの入力ミス
電話番号とメールアドレスの入力間違えが無いかどうかを確認しましょう。
電話番号に関しては携帯電話番号のみOK。固定電話の番号は使用することができないので注意をしてください。
フォームに入力した時点で桁数などに誤りがある場合は「有効な携帯電話番号を入力してください」と表示されるため、次に進むことは出来ません。
スズキちなみにハイローオーストラリアから電話がかかってくることはないから安心してね！
メールアドレスに関しては入力を間違えてしまうと口座開設を完了するための重要なメールが届きません。
またメールは自動送信になっているので、口座開設手続きが出来たら数分以内にメールが送られてきます。届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もあるので確認して見ましょう。
【対処法】メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスの可能性大。再度登録手続きをしてみましょう。
18歳以上であり日本に居住している日本人
18歳以上であれば高校生・大学生に限らず口座開設をすることが可能です。
またハイローオーストラリアは日本居住者が対象となっていますが、海外に住んでいる方でも「日本の住所が記載された本人確認書類と住所確認書類」があれば口座開設をすることができます。
要するに”日本の住所があればハイローオーストラリアでの口座開設が可能である”という事です。
【対処法】18歳未満の場合は対処法なし。口座開設の際は必ず日本の住所が書かれた書類を使おう。
携帯電話会社のキャリアメールを使っている
携帯会社が提供しているメールアドレス（au・ソフトバンク・ドコモ等）では口座開設を行うことができません。
そのため口座開設に使うためのメールアドレスとしてGmailやYahoo!メールを予め用意しておきましょう！
またメールにはキャンペーンなどの有益な情報も配信されるため、定期的に確認するようにしてください。
【対処法】携帯会社のキャリアメールではなく、GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスを使いましょう。
本人確認書類の提出方法に不備があった
ハイローオーストラリアでは口座開設後に本人確認書類として運転免許証・パスポート・マイナンバーカードのいずれかを提出する必要があります。
パンダ専務マイナンバーと言ってもマイナンバー通知カード（写真無し）はNGだよ。
また、提出する際は以下の点に十分に注意しましょう。
少しでも切れていたりすると再提出となってしまうため、必ず鮮明かつ全体が切れることなく写っているものを送るようにしましょう。
もし再提出となった場合は速やかに提出することで滞りなく口座開設を済ませることが可能です。
【対処法】有効期限・鮮明さ・全体が切れ無く入っているかという点に気を付けて提出しよう。再提出になったら速やかに対処するべし。
口座開設時の入力内容と確認書類が不一致
口座開設時に入力した内容と確認書類の内容が一致していない場合も口座開設ができません。
よくあるミスとしては「内容は同じだが表記方法が異なる」というものです。
また「新居の住所を入力したが、提出した免許証は旧住所のままだった」というミスも多々見られるので注意してください。
入力情報と本人確認書類が不一致のまま口座開設が完了することはありませんので、手順を1つ1つ丁寧に終わらせていきましょう。
【対処法】入力情報と提出書類の微細な違いに注意。入力時は提出予定の本人確認書類を見ながら入力すると間違いが無くて良い。
既に口座を保有している・凍結されている
ハイローでは複数口座の開設はNGとなっているため、既に口座を保有している場合は口座開設は出来ません。
もしID・パスワードを忘れてしまった場合はサポートに問い合わせをするなどして対応をしてもらいましょう。
またIDやパスワードが分かったとしても長期間使っていなかった等の理由で口座が凍結されてしまっている場合があります。
IDやパスワードが分からないからと言って別名義で口座を開設するのは絶対に止めてください。発覚した場合、利益が取り消され永久的に口座が凍結される恐れがあります。
【対処法】既に口座を持っている場合は追加での口座開設ができない。ID・パスワードを忘れた場合は運営に問い合わせをしよう。
偽サイトから口座開設をしようとしている
ハイローオーストラリアには非常に多くの偽サイトが蔓延っており、「ハイローオーストラリア」と検索すると偽サイトばかりが検索結果に表示されるような状況です。
ハイローの偽サイトで口座開設をしてしまった場合、個人情報や入金した資金が悪用されてしまう可能性もあります。
【対処法】ハイローオーストラリアの公式サイトは「https://highlow.com/」というURLなのでお間違いなく！
現在は法人口座の開設ができなくなっている
以前は法人名義での口座開設をすることができました。
しかし現在では法人口座の新規開設は停止中。また再開の予定も今のところは内容です。
法人口座での口座開設を考えていた人は残念ですが諦めましょう。
解決しない場合はサポートに連絡しよう！
ここまで「口座開設ができない原因と対処法」を解説してきましたが、それでも解決しない時は最終手段としてサポートに問い合わせをしましょう。
日本人スタッフが常駐しているため日本語でやり取りすることができ、安心です！
また営業時間内であれば迅速に回答して貰えるため、自分の状況・試した対策などをまとめて連絡すると、ハイローオーストラリア側も理解しやすく、解決策を提示してくれることでしょう。
まとめ
ハイローオーストラリアで口座開設ができない原因は「口座開設時の入力ミスや確認書類の不備」によるものがほとんどです。
もし原因や解決策が分からない場合にはハイローオーストラリアのサポートに連絡しましょう。日本語でサポートしてくれるため、無駄に悩んでいる時間があるのなら、早く連絡してしまう方が良いです。
ただし「複数口座の開設」や「別名義での開設」など規約違反となる行為にならないように気を付けておいてください。
